Računala i softver
Spor rad računala, greške u sustavu, instalacije programa, driveri, updateovi, licence, podešavanja i osnovna optimizacija Windows ili macOS uređaja.
Remote IT support
IT problem ne mora zaustaviti vaš dan.
ITMaystor je brza i profesionalna udaljena IT podrška za korisnike, obrte i firme u Hrvatskoj. Spojimo se sigurno preko AnyDeska, TeamViewera ili drugog alata, pregledamo problem i vodimo vas do rješenja bez čekanja klasičnog servisa.
- Remote spajanje samo uz vaše odobrenje
- Pomoć za Windows, macOS, e-mail, printere, mrežu i cloud
- Hrvatski i engleski jezik za domaće i strane korisnike
AnyDesk IDspreman za spajanje
Prioritethitno / redovno
Što rješavamo
Praktična IT pomoć onda kada vam stvarno treba.
Web je posložen tako da klijent odmah može poslati sve ključne podatke: kontakt, firmu, AnyDesk/TeamViewer ID, hitnost, operativni sustav i detaljan opis problema. To skraćuje prvi razgovor i ubrzava reakciju.
E-mail i cloud
Outlook, Gmail, Microsoft 365, Google Workspace, domene, potpisi, sinkronizacija, dijeljeni mailboxi, pristup datotekama i problemi s korisničkim računima.
Printeri i uredski uređaji
Spajanje printera i skenera, mrežni ispis, dijeljeni folderi, periferija, uredski uređaji i situacije kada “sve je radilo do jučer”.
Sigurnost i sumnjive poruke
Provjera phishing mailova, neželjenih programa, sporog ili čudnog ponašanja računala, osnovno čišćenje, savjeti i preporuke nakon rizičnog klika.
Mreža, Wi‑Fi i internet
Dijagnostika spore veze, Wi‑Fi problema, routera, VPN pristupa, lokalne mreže, udaljenog rada i osnovnih postavki internetske povezanosti.
Podrška firmama
Prioritetna pomoć za obrte i firme, onboarding zaposlenika, standardizacija računala, preventivni pregledi i redovno IT održavanje na daljinu.
Zašto ITMaystor
Manje čekanja, manje nervoze, više kontrole.
Remote podrška je idealna za probleme koji ne zahtijevaju fizički servis: e-mail ne radi, računalo se čudno ponaša, printer ne ispisuje, program ne otvara datoteke, cloud se ne sinkronizira ili korisnik jednostavno treba nekoga tko zna brzo pogledati što se događa.
Klijent vidi svaku radnju na ekranu, spajanje se radi tek nakon odobrenja, a nakon intervencije dobiva jasno objašnjenje što je napravljeno i što ubuduće izbjegavati.
01Brži početak jer forma traži sve bitne podatke odmah.
02Jasna procjena hitnosti: redovno, hitno ili kritično.
03Podrška na hrvatskom i engleskom jeziku.
04SEO struktura za ključne pojmove remote IT podrške.
Proces
Od zahtjeva do rješenja u nekoliko jasnih koraka.
Forma je napravljena za realan rad: prima podatke, šalje ih e-mailom i dodatno sprema CSV lokalno, što može poslužiti kao evidencija zahtjeva.
- 1. Pošaljite zahtjevIme, telefon, e-mail, firma, AnyDesk/TeamViewer ID, jezik, hitnost i opis problema.
- 2. Procjenjujemo prioritetAko je zastoj poslovanja ili ne možete raditi, zahtjev se jasno označava kao hitan/kritičan.
- 3. Spajamo se sigurnoRemote sesija kreće tek kada je vi odobrite. Vi vidite sve što se radi na računalu.
- 4. Rješavamo i objašnjavamoNakon intervencije dobijete kratko objašnjenje uz preporuku kako spriječiti ponavljanje problema.
Zatražite podršku
Pošaljite podatke za spajanje i opis problema.
Što preciznije opišete problem, to se brže može krenuti prema rješenju. Ne šaljite lozinke kroz formu.
Paketi
Fleksibilno za pojedinačne probleme i stalnu poslovnu podršku.
Jednokratna pomoć
Za konkretan problem: e-mail, program, printer, spor rad, instalacija ili podešavanje.
Po upituBusiness prioritet
Za firme i obrte kojima treba brža reakcija, evidencija zahtjeva i pouzdan kontakt za IT probleme.
Mjesečni dogovorIT održavanje
Preventivni pregledi, sigurnost, standardizacija uređaja, podrška zaposlenicima i savjetovanje.
Po opseguFAQ
Najčešća pitanja prije spajanja.
Je li remote spajanje sigurno?
Da. Spajanje se radi samo uz vaše odobrenje. Tijekom sesije vidite što se radi na ekranu i možete prekinuti vezu u svakom trenutku.
Moram li imati instaliran AnyDesk?
Ne morate. Ako nemate alat za spajanje, označite to u formi i dobit ćete upute za instalaciju ili alternativu.
Radite li s poslovnim korisnicima?
Da. ITMaystor je posebno koristan firmama i obrtima koji trebaju pouzdanu IT podršku, ali nemaju vlastiti interni IT odjel.
Možete li riješiti sve probleme na daljinu?
Većinu softverskih, e-mail, mrežnih, cloud i konfiguracijskih problema možemo. Ako se pokaže da je kvar fizički, dobit ćete jasnu preporuku što dalje.